PRAVILA PRIVATNOSTI

Izdavač Internet stranice www.poliklinikananna.com je Poliklinika Nanna za ginekologiju i opstetriciju te psihijatriju. Poliklinika Nanna nalazi se u Varaždinu, Optujska ulica 43, sa osobnim identifikacijskim brojem (OIB): 59799753509. Poliklinika Nanna (u daljnjem tekstu: Izdavač, mi, nas, naš) je Voditelj obrade podataka.

Izdavač koristi Internet stranicu www.poliklinikananna.com za pružanje informacija o uslugama koje se nalaze u ponudi Izdavača. Internet stranica uključuje sve segmente koji se nalaze unutar domene www.poliklinikananna.com.

Korisnik Internet stranice www.poliklinikananna.com ili usluga Poliklinike Nanna je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, neposredno ili posredno, koristi (ili je koristila), pristupa (ili je pristupila) Internet stranici www.poliklinikananna.com. Korisnik je također osoba koja je koristila usluge koje nudi Poliklinika Nanna (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Privatnost i zaštita osobnih podakaka je važna našim korisnicima i želimo biti transparentni na koji način prikupljamo, koristimo i pohranjujemo osobne podatke. Pravila privatnosti koja ćemo u daljnjem tekstu navesti propisuju uvjete i pravila koji se odnose na praksu postupanja u vezi s osobnim podacima Korisnika. Ona također objašnjavaju načine prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka naših Korisnika.

Korištenjem stranice www.poliklinikananna.com, Korisnici iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje u skladu s istima.

Pravo korištenja ove Internet stranice i usluga osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe.

Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad može doći do prekida usluga ili drugih aktualnih događaja koji su izvan kontrole samog Izdavača zbog tehničkih problema pri radu internetske mreže, a iz kojeg razloga isti nije odgovoran ni za kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane Izdavača.

Izdavač zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji dio poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, vrijeme dostupnosti, sadržaj, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje Internet stranica. Također, Izdavač može prestati slati informacije ili dio informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka, te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.

Izdavač zadržava pravo u svakom trenutku, i bez prethodne obavijesti, ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Pravila privatnosti. Isto tako, Izdavač može i nadopuniti ovdje od navedenih Pravila privatnosti. Ako dođe do promjene Pravila privatnosti, a Korisnik nastavi koristiti naše usluge ili Internet stranice www.poliklinikananna.com, smatra se da prihvaća Pravila privatnosti u izmijenjenom obliku. Svaka eventualna izmjena ili brisanje Pravila privatnosti važeća je prema trećima odmah po objavi na Internet stranicama www.poliklinikananna.com. Svako korištenje predmetnih Internet stranica, osim upoznavanja s izmjenama Pravila privatnosti, od strane Korisnika nakon takve promjene smatrat će se kao prihvaćanje tih promjena.

Osobne podatke Korisnika prikupljamo kada nam ih Korisnik pošalje ili dopusti njihovo korištenje. Na primjer, putem obrasca na Internet stranici www.poliklinikananna.com, putem elektroničke pošte, osobno u Poliklinici Nanna, telefonskim putem, poštom, pisanim putem ili preko društvenih mreža (npr. Facebook ili Instagram) putem kojih nas Korisnik može kontaktirati. U iznimnim slučajevima i kada Zakon to dopušta podatke Korisnika možemo dobiti i iz drugih izvora.

Podaci koji se prikupljaju pomažu nam personalizirati sadržaj Korisniku, odgovoriti na specifične upite Korisnika, prilagoditi oglasne poruke koje želimo uskladiti s interesima ili ponašanjem Korisnoka. Također želimo poboljšati iskustvo Korisnika naših usluga. Podaci koje prikupljamo su sljedeći:

·       Podaci koje nam Korisnik izravno daje, a prikupljamo ih kroz obrasce u Poliklinici Nanna i na Internet stranici www.poliklinikananna.com, putem elektroničke pošte, društvenih mreža ili telefonskim putem.

·       Ime i prezime

·       Email adresa

·       Broj telefona

·       Poruka ili upit Korisnika (može uključivati podatke o prošlom ili trenutnom zdravstvenom stanju)

·       Medicinski nalaz Korisnika

·       Podaci o tome kako Korisnik koristi Internet stranicu www.poliklinikananna.com, koji uključuju podatke o uređajima i sustavima kojima Korisnik pristupa Internet stranici, poput vrste uređaja, vrste operativnog sustava, internetskog preglednika, IP adrese, piksela i drugi podaci vezani uz sustave kojima Korisnik pristupa Internet stranici.

·       Statistički podaci zapisa koji putem kolačića prate ponašanje Korisnika na Internet stranici, a uključuju podatke o vremenu provedenom na Internet stranici, podatke dijagnostike i analitike, podatke o tijeku i koracima Korisnika na Internet stranici. Također, uključuju informacije i podatke o aktivnosti i interakciji Korisnika s Internet stranicom, koje koristimo za bolje razumijevanje potreba Korisnika ili mogućih problema, a u cilju poboljšanja iskustva Korisnika na Internet stranici.

·       Podaci o korištenju elektroničke pošte koji podrazumijevaju vrijeme otvaranja odgovora poslanog elektroničkom poštom, broj otvaranja i broj klikova na odgovor poslan elektroničkom poštom.

·       Podaci dobiveni od treće strane, koji podrazumijevaju podatke od Korisnika i iz drugih javno dostupnih izvora koje dopušta Zakon, primjerice od društvenih mreža te ih možemo kombinirati s drugim podacima koje dobijemo od Korisnika.

·       Drugi podaci, koje možemo prikupljati o Korisniku, o njegovom korištenju Internet stranice www.poliklinikananna.com ili njegovom korištenju naših usluga, a čiju vrstu i način prikupljanja ćemo objasniti na mjestu gdje se prikupljaju te ih obrađivati uz privolu Korisnika. Korisnik može uskratiti pružanje određenih osobnih podataka, no to može imati utjecaj na mogućnosti korištenja određenih usluga. Pojedine podatke Korisnik je dužan ustupiti, a Poliklinika Nanna kao voditelj obrade dužan obrađivati prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti.

Osobni podaci prikupljeni od Korisnika mogu se upotrebljavati:

·       U vezi s korištenjem naših usluga, odnosno mogućnosti odgovaranja na specifične upite Korisnika.

·       Radi kontaktiranja u vezi s medicinskim postupcima.

·       Zbog poboljšanja općenitog korisničkog iskustva na internet stranici, razumijevanju želja i potreba Korisnika i poboljšanja naših usluga.

·       Pružanja relevantnijeg oglašavanja, odnosno isporučivanja oglasa koji su u skladu s interesima Korisnika ili se temelje na ponašanju i aktivnosti Korisnika na internet stranici.

·       Za slanje promotivnih obavijesti putem elektroničke pošte, poput obavijesti o posebnim ponudama, beneficijama za pacijente, akcijama, popustima i edukativnih materijala.

·       Za analitičke i statističke obrade kako bi bolje razumjeli kako Korisnici koriste naše usluge i internet stranicu.

·       Za istraživanje i analize tržišta i klijenata kako bi bolje razumjeli tržišne potrebe i više saznali o našim klijentima te im mogli ponuditi najrelevantniju komunikaciju i općenito bolju uslugu.

·       Radi dijeljenja osobnih podataka s našim Ugovornim izvršiteljima obrade podataka, poput naših vanjskih suradnika, marketinških partnera, knjigovodstvenog servisa ili partnera za mikrobiološki laboratorij.

·       Radi obrade koja je nužna prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti i drugih zakona koji nas to obvezuju.

 Podatke Korisnika pohranjujemo u vlastitim Microsoft Word i Microsoft Excel dokumentima.

Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu i u svrhe koje ne izlaze iz svrha navedenim u ovim Pravilima privatnosti. U slučaju iznimne pohrane i obrade podataka, koja nije obuhvaćena ovim Pravilima privatnosti Korisnik će prethodno o tome biti obaviješten. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.

Prema Zakonu o ginekološkoj djelatnosti, medicinski podaci čuvaju se 10 godina od završenog liječenja, dok se prema Zakonu o računovodstvu računovodstveni podaci čuvaju 11 godina.

U svrhu zaštite osobnih podataka poduzeli smo mjere:

·       Pravilnik o zaštiti i obradi podataka klijenata Poliklinike Nanna.

·       Upotreba sigurnih i pouzdanih dokumenata za pohranu podataka.

·       Pažljiv i odgovoran izbor Izvršitelja obrade te potpisivanje ugovora o zaštiti podataka sa svim izvršiteljima obrade podataka.

·       Osposobljavanja zaposlenika o važnosti povjerljivosti, održavanja sigurnosti i privatnosti i postupanja u vezi s osobnim podacima Korisnika.

Osobne podatke Korisnika nećemo dostavljati, prodavati ili ustupiti trećim stranama, osim onima koji su navedeni u ovim Pravilima privatnosti te onima s kojima imamo Ugovor o zaštiti osobnih podataka. Podatke iznimno možemo dostaviti trećoj strani ako je to neophodno za zaštitu vitalnih interesa Korisnika, zakonski obvezno, potrebno u svrhu pravnih postupaka, izričito zatraženo od strane Korisnika ili neophodno za odgovor njegovom zahtjevu.

Osobne podatke za koje više ne postoji osnova ili privola za obrađivanje možemo zadržati u svrhe statistike ili čuvanja povijesti komunikacije, ali iste nećemo obrađivati niti na koji način te ćemo ih čuvati od bilo kojeg neovlaštenog pristupa ili upotrebe.

Bez obzira na mjere zaštite osobnih podataka koje poduzimamo, nijedno internetsko mjesto, elektronički prijenos, računalna mreža ili bežična veza nisu posve sigurni.

Korisnik u svakom trenutku bez navođenja razloga može zatražiti svoja prava vezano uz osobne podatke koji se obrađuju, osim vezano za one podatke koje prikupljamo s obzirom na Zakon o zdravstvenoj zaštiti. Ta prava podrazumijevaju:

·       Pravo na uvid u osobne podatke i svrhe njihove obrade

·       Pravo na izmjenu i/ili brisanje osobnih podataka

·       Pravo na ograničenu obradu osobnih podataka i pravo na izmjenu svrhe obrade

·       Pravo na slanje osobnih podataka

·       Pravo na povlačenje privola za obradu osobnih podataka Korisnik može svoja prava vezano uz osobne podatke provesti slanjem poruke na poliklinikananna@gmail.com.